Neuro Oratoria para Neurocoaches

La Neuro–Oratoria es la ciencia que se encarga de entender la forma de cómo el cerebro procesa la información. El cerebro comienza a trabajar desde el primer momento que el orador transmite su discurso.  A pesar de esto, recuerda que nuestra mente es perezosa y se concentrará en la información que se alinea a su interés.

Es por esta razón que, cautivar la atención del público al cual te vas a dirigir no es tarea fácil, sin embargo, gracias a la técnica de la Neuro Oratoria, se pueden lograr resultados efectivos. Esto se debe, a que puedes enfocarte en la clave de consciencia, con la finalidad de conectarte con tu audiencia, coachee o cliente dentro de un marco de excelencia: Efectivo, eficaz y eficiente.

Además, es importante destacar a la Escuela de Comunicación de Palo Alto, ubicada en California, USA, la misma donde surgieron las bases de lo que hoy conocemos como Coaching y PNL, se hicieron interesantes investigaciones en materia de lenguaje, concluyendo que toda comunicación tiene siempre dos dimensiones fundamentales: La analógica y la digital.

La comunicación no verbal o analógica, alude y/o se dirige a los socioemocional, a los afectos, se vincula con el sentir, y toca los aspectos subjetivos de las personas involucradas: Quien comunica y quien recibe la comunicación. 

Mientras que la comunicación verbal o digital, alude y/o se dirige a las especificaciones objetivas del mensaje: A lo concreto que se quiere comunicar, se vincula con intereses y/o creencias. 

Ambas dimensiones: analógica y digital, son simultáneamente necesarias y útiles para toda comunicación.

Por lo tanto, la comunicación interpersonal realmente efectiva requiere necesariamente de ambos componentes: Lo analógico (lo gestual y lo subjetivo interno) y lo digital (lo estrictamente verbal o palabras), ya que ambas dimensiones se complementan para poder transmitir un mensaje claro, contundente, preciso, convincente. 

La ausencia, debilidad o incongruencia de cualquiera de ellas afectará de forma importante el objetivo comunicacional. Es importante señalar que este hecho tiene validez en todo tipo de comunicación humana, desde lo más informal, familiar, profesional y hasta las comunicaciones corporativas, y por su puesto en el proceso de NeuroCoaching.

“Hay gente que muere con las mejores ideas dentro de la cabeza porque no sabe comunicarse de manera asertiva”.

Jürgen Klarić

Lenguaje digital y analógico en la TIC

Existen excepciones como los llamados emoticones o smileys que intentan imitar gestos con caracteres lingüísticos, en el caso de las Nuevas Tecnologías de la Información y Comunicación, conocida como “TIC”, donde la comunicación digital tiene otra connotación, ya que se trata de comunicación codificada en código binario (dígitos) y transmitida electrónicamente, es decir, comunicación 100% digitalizada.

En este contexto la comunicación analógica como tal, resulta casi inexistente, excepto por los mencionados emoticones.

En el transcurso de Neuro Coaching la Neuro Oratoria tiene un impacto y alcance mucho más profundo y amplio que en cualquier otro proceso comunicacional, dado que esta metodología integra cuatro dimensiones humanas de manera simultánea, a saber: Mental, emocional, física y espiritual, todas dentro del enfoque de la Energía del SER, y es precisamente en este punto donde los conceptos de comunicación digital y analógica tienen una mayor profundidad, que le permiten al NeuroCoach una conexión más poderosa en sus intervenciones.

En este proceso de Neuro Coaching todo debe ser parte de un plan, previamente establecido y coordinado con detalle. 

Si bien es cierto que la intuición, la flexibilidad y la adaptación son esenciales en el NeuroCoaching, no es menos cierto que también deben ser parte del plan del NeuroCoach, y en todo caso, la mejor manera de intuir, fluir y adaptarse es conociendo y planificando bien la ruta.

A continuación los detalles de estos aspectos de la Neuro Oratoria, dentro del proceso de Neuro Coaching.

Lo primero que se debes tener en cuenta para una presentación de Neuro Oratoria es el tipo de contenido que vas a manejar, y básicamente pueden ser de Cinco (05) tipos:

1. Contenido de la Neuro Oratoria 

• Informativo: Para promover o dar a conocer el servicio (Marketing).
• Educativo: Explicaciones didácticas sobre la metodología, o para someterla a evaluación.
• De coordinación: Durante las Sesiones de NeuroCoaching, y cuando se contrata el servicio.
• De negocios: Presentación Ejecutiva o de Proyectos con NeuroCoaching. Venta del servicio.
• Técnico: Para evaluar resultados y/o para presentar indicadores de gestión.

2. Contexto de  la Neuro Oratoria 

Conocer y manejar adecuadamente el tipo de contenido es vital para el éxito de la Neuro Oratoria, y es clave para alinear efectivamente la presentación con el objetivo que se espera lograr, para lo cual es indispensable conocer y atender adecuadamente estos tres elementos de contexto:

• Cantidad y perfil del público: Número estimado, características técnicas y sociodemográficas.
• Entorno: Lugar, fecha y hora. Condiciones y circunstancias presentes o posibles.
• Objetivo de la comunicación: Definido con precisión: validado y acordado con el cliente.

3. Estrategia de la Neuro Oratoria 

Los detalles sobre Contenido y Contexto son preparatorios para la presentación de Neuro Oratoria, y la Estrategia es el enlace esencial entre esos preparativos y la ejecución. Del correcto enlace entre esos dos aspectos (preparación y ejecución) dependerá su éxito, con estos elementos:

• Planificación: Orden y secuencia del contenido. Selección y uso de recursos y medios. Técnicas.  
• Diseño de la “curva grupal”: Conductas del grupo dentro del horario. Reacciones y resultados.
• Dinámica de ejecución: Intervenciones. Ejercicios. Storytellings. Metáforas. Preguntas. Instrumentos.

4. Conexión de la Neuro Oratoria 

Este es el momento clave y fundamental de la presentación de Neuro Oratoria. Es donde se ejecuta y se materializa todo lo anterior. Es donde se conecta o no con el público, y en base a esa conexión se logrará o no el objetivo, apoyándose en estos tres componentes de la ejecución:

• Congruencia: Integración Coherente del objetivo con lo Mental, Físico, Emocional y Espiritual.  
• Consciencia: Relación armónica de Efectividad, Eficiencia y Eficacia en el discurso. 
• Lenguaje: Verbal (Voz, Dicción, Léxico, Estructura Lingüística y Predicados VAK) y NO Verbal (Sensorial, Emocional, Gestual, Movimientos, Marcajes Analógicos y Anclajes Espaciales), los mismos que debes analizarlos a profundidad.

5. Previsiones de la Neuro oratoria

Las Previsiones son la ‘Garantía de Éxito’ en el proceso de Neuro Oratoria: antes, durante y después de su ejecución. 

Estas previsiones implican acciones y estrategias que permitirán el mejor resultado posible al momento de la presentación, y son esencialmente cuatro (04):

• Ensayo: Mientras mejor preparada esté la presentación, más garantía de éxito tendrá. Los más grandes artistas, políticos y conferencistas, los verdaderos grandes oradores, se toman su tiempo para preparar muy bien sus guiones, libretos o discursos, y los ensayan con esmero. 

De hecho, una buena sesión de NeuroCoaching debería ser ensayada antes por el NeuroCoach, para anticiparse a los posibles desvíos y/o complicaciones dentro de la sesión, y para ir con una mejor preparación a la sesión.

• Plan “B”: Por mucho que se planifique y se ensaye, siempre puede ocurrir cosas imprevistas. 

¿Qué hacer entonces si pasa lo impensable?…

Por eso es recomendable tener siempre un “Plan B” que permita superar cualquier problema, o en todo caso, que permita lograr el resultado aunque sea de una manera poco adecuada o impredecible.  

• Manejo asertivo del público: Es prácticamente imposible que una presentación le guste al 100% de los participantes, o al menos no con el mismo nivel de satisfacción; por eso es importante saber reconocer a los distintos tipos de público que suelen estar presentes en una reunión grupal, y sobre todo saberlos atender. 

Una técnica simple es la de los Cinco (05) tipo de participantes:

1. EL PRISIONERO: Es la persona que está allí porque la obligaron o porque le convenía ir pero otro fin distinto a la presentación. Es una persona dispersa, no participativa, no colaborativa. Se reconoce por su lenguaje corporal desanimado y “apresado”, y por su falta de atención. Lo mejor es no tomarla en cuenta o incluirla en equipos de gente entusiasmada, cuando se haga ese tipo de actividad.  

2. EL GUERRILLERO: Es la persona que va a “sabotear”, es una versión más activa del “prisionero”, es alguien con algún resentimiento, que quiere aprovechar allí para expresarlo. Lo aconsejable es no contestarle nada directamente, sino pedirle al público que le conteste, para que se involucren en su control y de cierto modo “lo rodeen y anulen”. 

3. EL TURISTA: Es la persona que va a “pasarla bien”, no le importa el mensaje sino la reunión y la conversación. Se reconoce porque es la persona que más interrumpe y habla permanentemente con los demás durante la exposición. Debe tratarse de forma similar al “guerrillero”, invitando al grupo a que lo atienda y/o lo involucre, para que lo mantengan en orden.

4. EL EXPERTO: Es que todo lo sabe y todo lo rebate. Si en verdad es un experto (que sabe más que el Orador, cosa que puede pasar con frecuencia), entonces hay que hacerlo un aliado desde el inicio, por ejemplo, diciéndole: “Veamos que dice “fulano” (debe usted aprenderse su nombre) de este asunto, aprovechando su gran experiencia, o su gran conocimiento en este asunto, y darle las gracias por estar allí y agregarle valor a la presentación. Si no es verdaderamente un experto (alguno lo simulan sólo por figurar), entonces debe tratarse de modo similar a los casos anteriores, invitando al grupo a que lo mantenga a raya.

5. EL EXPLORADOR: Es el participante IDEAL: es la persona que realmente viene a aprender, explorando y agregando valor al proceso.

En definitiva, el propósito de la Neuro Oratoria es que conozcas las habilidades indispensables para que tu presentación como o5 rador sea de manera asertiva y que tu audiencia capte de manera satisfactoria el mensaje. 

Por lo tanto, domina el tema, confía en ti, presta atención de tu tono de voz, de tus posturas, tu vestimenta, tu material digital (diapositivas, videos, etc), la interacción, tu mensaje, y de tu credibilidad.